为了秉承我们大信“把客户当恩人”的理念，我们潍坊大信每位员工都写了10条以上的建议，还有自己应当怎样做的承诺书，实行全员微笑服务！

　　只要客户一进我们公司大门，门卫就会微笑着问：“师傅，您拉哪儿的货，好的，您先过地磅，然后去开票室开票。有什么不清楚的，尽管问我，我为您全方位的服务。”

　　司机一进开票室，我们的销管员会立即站起来，微笑着说：“您好，师傅，请问您拉谁的货，好的，请稍等，我这就为您开票……” “师傅，这是您的提货单，请您在黄联的下方写上您的车牌号，然后交给保管装货，师傅，请您为我们的服务做个评价，麻烦您给我们投一个意见卡，意见箱就在那边，谢谢！师傅，您还有什么需要我做的，尽管找我。”若是客户还有没打上货款的，就对师傅说：“师傅，不好意思啊，客户的货款还没到账，请您坐会稍等。”然后立即为客户倒上热水，请他坐会，若时间一长，再添水…….

　　保管接到提货单后，对司机微笑着说：“好的，师傅，请您稍等，装到您的，我就叫您，请您不要离开您的车，谢谢。” 若是接着就能装，就对司机说：“好的，师傅，请您把车停在上（下）面的传送带旁，我这就给您装车。”有的司机一个车会装几家的货，这样的话，装完一家的货就提醒司机一声：“师傅，第一家的装完了，下面开始装第二家的……师傅，您的货装完了，请您慢走。”若是司机是一个人来的，就安排一个装卸工帮忙封车。

　　不论是我们的哪位员工，只要见到客户，10米之内，都会微笑着主动打招呼：“师傅，您好，有什么需要，尽管说话。”

　　我们全员行动，实行微笑服务！               

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（潍坊大信   陈丽）