2013年，公司提出“把客户当恩人，把员工当家人”的理念，公司为了更好的贯彻理念，与公司的品牌定位和价值观相结合，公司进一步提出在原则中提升效率和服务的做法，让理念真正体现到工作中，让具体执行不偏离公司的方向。

　　质量，是拉住客户的最有效的利器，也是企业竞争的最高境界。

　　每个企业都有自己的经营理念和品牌定位，有的公司追求的是效率和成本，而大信的企业定位是“专心、专业、专注、做高端猪料”，在效率与质量、成本与质量相冲突时，大信必然会选择质量，这样的例子在大信发展近八年中数不胜数。这也是大信发展至今成功的主要因素。无限追求效率和成本的公司，会把提高产量和降低成本作为主要竞争方式，在质量、效率、成本相矛盾时，必然会做出短视的选择。大信相信，质量是企业的生命线，质量不能够使企业一荣俱荣，却足以使企业一损俱损。任何时候不能够以质量为代价换取增长。

　　重视质量不代表舍弃效率，系统效率的提升决定企业的规模和利润。

　　随着行业完全竞争时代的来临，市场会带来更加残酷的考验。我们要有忧患意识，利润决定了企业的生命，规模决定了企业的发展，是系统效率影响了我们的规模和利润。因此，如何在原则中提升效率，是大信今后工厂管理的重要课题。

　　我们生产高品质的产品，我们提供高品质的服务。

　　随着饲料公司密集建厂，销售半径缩小，客户自提料成常态。工厂内部服务成为销售的推动力，影响着公司在客户心中的形象。我们销售的是高品质的产品，就应该提供高品质的服务。所以，我们工厂管理者和后勤服务人员要与时俱进紧随形式转变，在不违背大信经营原则的前提下提升服务能力。首先，要认清服务工作的重要性，我们的服务直接影响客户对公司的认可度；第二，要了解客户的真正需求。换位思考，我们的客户最需要什么？态度和速度！因此我们需要各环节提高效率和衔接到位，问题点要及时发现、改善，决不能推卸、扯皮、找借口。当然，也不能盲目追求速度忽视后续问题，这样的话就违背了提高效率的初衷。第三，要与客户、司机、营销部经常沟通，听取他们的意见和建议，好的做法要及时讨论并尽快实施。

　　营销的98%是在家里完成的，这是大信所有新建工厂的第一副挂在墙上的标语，也是大信对品质的承诺，更应该是大信对未来的承诺，每一个人都有责任去捍卫她。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（集团工管副总裁  王玉钦）