这是一个讲求效率的时代,时间等于金钱,效率更是竞争力的核心。组织中最花时间、最阻碍前进的就是沟通,所以缩短沟通的时间,就是帮助企业节省成本并且提高竞争力。
组织沟通中下列几项原则,可以增加双方的信任度进而达成沟通目的。
一、不要兜圈子:讲真话,简单、明了无须修饰。直接回答问题,不要隐瞒真相;
二、承认自己的局限:如果你不知道就说不知道;如果某些事不是你最擅长的就照实说;如果没有完整的答案就照实说,并说清楚哪些是你清楚的,哪些是必须再去弄清楚的;
三、设定目标与议题。为每场会议设定目标及议题,这样可以快速进入主题并聚焦;
四、准备主要信息。能够事先准备信息,,将信息聚焦、精准传递,便能够减少对方猜测、防卫的几率。
五、为对方考虑。考虑到对方的难处和顾虑,以免给对方造成压力或是让对方感觉不舒服。
沟通可以提高办事效率,有效的沟通则可以减少不必要的错误和大大提高办事效率。
(青岛大信 杨静)
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