销管工作作为客户认知大信的一个平台，我们的一言一行直接关系到公司的形象。对客户一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，能让客户如沐春风；接听电话时，你微笑的语气会感染客户，可以化解他们的疑虑、抱怨。
　　　很多时候，我们的态度会决定着一切。有了正确的态度，就可以将自己内心的消极情绪转化成积极的、正面的动力。在烟台公司5月份开始生产的时候，烟威地区的客户全部转过来了，我明显感到工作起来有点吃力，渐渐的自己的压力变大了，一些小情绪开始显现，后来蒲主任给我纠正了这些情绪，恢复到了之前乐观的状态，在经历了这个过程后，我体会到了“心态一变天地宽”的感觉，好心态会让自己的工作起来更加自信，游刃有余。
　　　我们的窗口服务是默默无闻的，是平凡的，蒲主任常常教导我们要和客户、司机、业务员将心比心，换位思考，多为提货的司机、客户着想，就会多一点耐心，多一丝微笑，只有“将心比心”才能把服务做到尽善尽美，才能让客户对我们的工作满意。早上提货的司机比较多，我们会提早上班，让司机提早去装货。中午我们会先开好单子给司机再去餐厅吃饭。下午司机来的迟了，我们会提前告诉保管、装卸工等着车来。我感到我们所做的点点滴滴，客户会感受得到，让我们的心和客户贴的更近。
　　　有人说：时间就是金钱，我认为，微笑就是财富。作为销管我们要树立服务意识，记得用微笑对待你、我、他，用微笑建起心灵的桥梁，让微笑在心中传递。